Возврат — это легко!

Мы стремимся, чтобы абсолютно каждый этап нашего с вами взаимодействия был максимально комфортным и простым. Особенно это касается доставки и возврата.

Для осуществления возврата мы разработали пошаговую инструкцию:

Шаг 1. Связаться с менеджером

Удобным для вас способом и сообщить о возврате покупки: в Telegram, в WhatsApp, по почте — info@ambigram.online. В сообщении сразу указать номер заказа и товар, который нужно вернуть (особенно, если было куплено несколько разных единиц);

Шаг 2. Подготовить изделие к отправке

Убедиться, что сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. Онлайн-магазин вправе отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда затраты на доставку возлагаются на потребителя;

Шаг 3. Заполнить и вложить в коробку документы

Сами бланки вы найдёте в коробке. Также их можно распечатать, скачав с сайта или запросив у менеджера;

Шаг 4. Отправить товар

Менеджер оформит транспортную накладную и отправит её номер, вам необходимо осуществить передачу посылки в удобный для вас пункт выдачи, ранее оговоренный с менеджером. Мы ценим время наших клиентов, поэтому предоставляем возможность заказа курьера за счёт компании (заранее сообщите об этом нашему сотруднику).

ВАЖНО! Следует помнить, что возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены продающей стороной на предмет сохранения товарного вида. Поэтому настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой

Шаг 5. Дождаться зачисления средств

Если с изделием всё в порядке, то в течение 10 дней с момента его получения мы оформим возврат денежных средств, которые вскоре будут зачислены на тот же счёт, с которого производилась оплата. Сроки поступления денежных средств на ваш расчетный счет зависят от скорости обработки операции вашим Банком и могут достигать 30 календарных/рабочих дней (как правило, это происходит намного быстрее).

О каждом этапе мы будем Вас информировать: консультации при заполнении документов, отправка трек-номера, факт получения товара, факт оценки состояния и оформления возврата средств. Будем на связи ;)

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара, купленного в онлайн-магазине, регламентируется законодательством РФ.

1
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а с момента получения — в течение семи дней.
2
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
3
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
4
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.